Задать вопрос

ВНИМАНИЕ! Просьба проверять корректность указания адреса электронной почты, если вы хотите получить ответ на свой вопрос.

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

0. На текущий момент все, кто оплатил банковской карточкой через форму оплаты на сайте, и корректно указали в назначении платежа свой номер анкеты, получили подтверждения оплаты в личном кабинете. Ваша анкета должна содержать длинный штрих-код, который подтверждает оплату. Приносите на старт распечатку этой анкеты, и проходите сразу на получение карт. Копия этой анкеты отправлена вам на почту.

1. Если оплатили карточкой но не получили подтверждение оплаты, это может значить, что в назначении платежа вы указали все что угодно но не ваш номер участника. Таких платежей у нас более 300 на текущий момент, мы разбираемся по каждому индивидуально и вручную. При обращении через форму обратной связи на сайте или по телефону, просьба подготовить и предоставить: e-mail, на который зарегистрирована анкета, e-mail, который указывали в платеже (если он отличается), номер анкеты, который вы забыли указать, актуальный телефон, и телефон, который был указан при платеже, Имя участника / имя плательщика, если отличается. По возможности дату и точное время платежа. Номера карточек нам не нужны, оправлять их не нужно. Предоставление этой информации ускорит время ожидания на старте.

1. С 2016 года «Майская прогулка» снова стала полностью пешеходным мероприятием. Велосипедная прогулка это совершенно отдельное мероприятие и проводится другой организацией, которая с организаторами «Майской прогулки» не связана. Вопросы по велосипедной прогулке просьба задавать ее организаторам. Участники на велосипедах на пешие маршруты не допускаются.

2. Один участник прогулки это одна регистрация, один личный кабинет и один номер участника. Для того, чтобы зарегистрировать двух или более человек необходимо выйти из личного кабинета (кнопка «выход») и заполнить новую анкету с новым адресом электронной почты. В противном случае — при вводе новых данных получатся две анкеты с одним номером и первая регистрация будет утрачена.

3. Если вы хотите зарегистрировать несколько человек, вам следует использовать несколько адресов электронной почты e-mail. Если у вас почта на yandex или google, вы можете использовать возможность, которую предоставляют эти сервисы. Для этого прочитайте нашу статью: как зарегистрировать несколько пользователей на один почтовый адрес. Если у вас почта на mail.ru, к сожалению, такой возможности у нее нет. Придется создавать несколько адресов.

4. Для тех, кто оплатил по карточке (способ 1). К сожалению, информация об оплатах из банка приходит к нам с задержкой, а затем обрабатывается и заносится в личный кабинет каждого участника вручную.
Поэтому отметка об успешной оплате появляется в личном кабинете не сразу. После проверки информация появится в личном кабинете и также придет письмо с регистрационной карточкой.

5. Если в назначении платежа вы указали не «оргвзнос N ****» что-то другое, то нам потребуется больше времени для того чтобы определить от кого пришел платеж.

Обязательные поля помечены *